Privacy policy

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Darbrew. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez darbrew.com, pourquoi nous les collectons, et quels droits vous pouvez exercer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur darbrew.com est Darbrew, dont les coordonnées figurent dans nos mentions de contact. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@darbrew.com.

Données que nous collectons

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : historique d'achats, articles consultés ou ajoutés au panier, moyen de paiement utilisé (les données bancaires elles-mêmes sont traitées par notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs).
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires (voir notre politique relative aux cookies).
  • Données de communication : informations transmises lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Finalités et bases légales du traitement

  • Exécution du contrat de vente — traitement de vos commandes, livraison, facturation, gestion des retours et de la garantie (base légale : exécution du contrat).
  • Gestion de la relation client — réponse à vos demandes, service après-vente (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
  • Communication marketing — envoi de notre newsletter et d'offres commerciales, uniquement si vous y avez consenti (base légale : consentement, révocable à tout moment).
  • Amélioration du site et sécurité — mesure d'audience, prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime et, pour certains cookies, consentement).
  • Obligations légales — conservation des factures et données comptables conformément aux obligations fiscales et commerciales (base légale : obligation légale).

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Darbrew et, dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus, à nos prestataires : hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing et d'analyse d'audience. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités convenues.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies : données de compte et de commande pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables), données prospects pendant 3 ans à compter du dernier contact, cookies pendant 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition, notamment au démarchage commercial ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@darbrew.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, prestataires certifiés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais transmettre d'informations sensibles par un canal non sécurisé.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en bas de page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : support@darbrew.com ou notre page de contact.