Toutes les machines vendues sur Darbrew sont neuves et bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Darbrew n'accorde pas de garantie commerciale supplémentaire.
Garantie légale de conformité
Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la livraison du produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant ce délai, vous n'avez à établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par la loi. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente (article L217-14). Toute réparation effectuée au titre de cette garantie prolonge celle-ci de six mois.
Garantie légale des vices cachés
Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Garantie du fabricant
Certains fabricants proposent leur propre garantie commerciale. Lorsqu'elle existe, ses conditions et sa durée sont celles définies par le fabricant dans la documentation fournie avec le produit. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Faire une demande
Contactez notre service après-vente à support@darbrew.com ou au +34 633 153 735, en indiquant votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème, accompagnée si possible de photos ou d'une vidéo. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à votre charge.
Ne constituent pas un défaut de conformité les dommages résultant d'une chute, d'une utilisation non conforme à la notice ou d'un défaut d'entretien prévu par celle-ci (par exemple l'absence de détartrage).
Pour toute question, notre équipe reste disponible via notre page de contact.
Darbrew est une boutique en ligne exploitée par LABRANDA, S.L. (NIF B10638385). Voir nos mentions légales.