Commandes
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat, puis un second e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à support@darbrew.com : nous pouvons modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne après expédition. Le détail par zone est disponible sur notre page Livraison et délais.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 99 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.
Retours et garantie
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément à notre politique de retour et remboursement, plus généreuse que le délai légal de rétractation de 14 jours.
Que couvre la garantie ?
Toutes nos machines bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, en complément de la garantie légale de conformité applicable dans l'Union européenne. Le détail est expliqué sur notre page Politique de garantie.
Produits
Comment choisir entre une machine super-automatique, expresso ou à capsules ?
Les machines super-automatiques conviennent aux amateurs de simplicité (grain jusqu'à la tasse en un geste). Les machines expresso à porte-filtre s'adressent aux passionnés qui veulent maîtriser chaque étape de l'extraction. Les machines à capsules privilégient la rapidité et la régularité. N'hésitez pas à nous écrire pour un conseil personnalisé.
Proposez-vous des pièces détachées et accessoires ?
Oui. Contactez notre service après-vente avec la référence de votre machine pour connaître les pièces disponibles.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le détail est disponible sur notre page Modes de paiement.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Selon le montant de votre commande, une option de paiement en plusieurs fois peut être proposée directement au moment du paiement.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement.