Une machine à café est un investissement durable. Notre service après-vente vous accompagne tout au long de sa vie, de la mise en service aux éventuelles réparations.
Que peut faire notre SAV pour vous ?
- Assistance technique — diagnostic à distance d'un dysfonctionnement, conseils de réglage et d'entretien.
- Réparations sous garantie — prise en charge des pannes couvertes par notre garantie de 2 ans.
- Réparations hors garantie — devis gratuit et sans engagement pour toute réparation en dehors de la période de garantie.
- Pièces détachées — envoi de pièces d'usure (joints, buses, filtres) pour l'entretien courant de votre machine.
Comment nous contacter
Écrivez-nous à support@darbrew.com ou appelez-nous au +34 633 153 735, en précisant :
- le modèle et, si possible, le numéro de série de votre machine ;
- votre numéro de commande ;
- une description aussi précise que possible du problème rencontré ;
- si possible, une photo ou une courte vidéo illustrant le dysfonctionnement.
Notre équipe technique vous répond sous 24 à 48h ouvrées avec un premier diagnostic et la marche à suivre.
Horaires du service après-vente
Lundi–Vendredi, 9h–18h (heure de Paris), hors jours fériés.
Bon à savoir
Avant de nous contacter, pensez à consulter la notice fournie avec votre machine : de nombreux dysfonctionnements courants (entartrage, mousse insuffisante, erreur de programmation) peuvent être résolus simplement grâce aux instructions d'entretien du fabricant.
Darbrew est une marque exploitée par LA BRANDA S.L., société à responsabilité limitée de droit espagnol (S.L.), dont le siège social est situé Ronda Sant Pere 42, 08010 Barcelone, Espagne, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale (CIF/NIF) B10638385.